O que é e qual a importância da ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 é uma norma que traz especificações sobre o Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) de uma organização, ou seja, são requisitos de práticas, padronizações e ferramentas de trabalho a serem seguidas para o bom gerenciamento dos mais diversos setores.
A adoção da ISO é importante para assegurar a confiança e a satisfação dos clientes, mantendo-o em primeiro lugar, promovendo comprometimento e oferecendo produtos e serviços com um padrão de qualidade.
A norma descreve que, para obter a certificação ISO 9001:2015, a empresa precisa demonstrar capacidade de prover e atender essas demandas dos clientes de forma plena e consistente, incluindo o cumprimento de requisitos legais.
Princípios da ISO 9001:2015
A certificação ISO 9001:2015, traduzida pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), baseia-se em alguns princípios que são focados no cliente e na melhoria do desempenho da organização. São eles:
- Foco no cliente;
- Liderança;
- Engajamento das pessoas;
- Abordagem de processo;
- Melhorias;
- Tomada de decisão baseada em evidência;
- Gestão de relacionamento.
A correta implementação do sistema de gestão de qualidade traz inúmeros benefícios para a empresa. Através das normas da ISO 9001:2015 é possível oferecer produtos e serviços de máxima qualidade que atendam as expectativas do público consumidor, gerando, dessa forma, uma organização mais estável e de confiança.
A certificação ISO 9001:2015 é executada através da metodologia PDCA – Plan, Do, Check, Act.
- Planejar (Plan): estabelecer objetivos e estratégias para a empresa;
- Fazer (Do): colocar em prática aquilo que foi planejado;
- Checar (Check): avaliar os resultados do que foi feito;
- Agir (Act): executar as ações que deram certo, continuando ou melhorando os procedimentos.
Esse sistema é apresentado como um ciclo. Deve ser aplicado continuamente para o constante desempenho e eficácia da empresa.
Os gerenciadores da organização devem assegurar que o Sistema de Controle de Qualidade seja feito da forma correta, estabelecendo objetivos de acordo com as necessidades dela, inclusive engajando a equipe a auxiliar no cumprimento dessas metas, sempre verificando se os procedimentos estão sendo bem aplicados, de acordo com o que recomenda a ISO 9001:2015, para o êxito do processo.
Como obter um certificado ISO?
Para obter a certificação ISO 9001:2015, a empresa precisa implementar o Sistema de Gestão de Qualidade corretamente. Para isso, é feita a análise do negócio, dos clientes, do mercado em que está inserida, dos concorrentes, entre outros detalhes que vão auxiliar no desenvolvimento interno da empresa e impactar de forma positiva sua qualidade e seus clientes.
Para ter certeza que a organização atende ou não as exigências da certificação ISO 9001:2015 pode-se buscar apoio técnico de consultoria nessa área, para auxiliar na avaliação e manutenção dos processos da empresa.
A partir da execução das práticas e fundamentos de gestão, a empresa pode passar por uma auditoria de certificação, feita por órgãos responsáveis que atestam sua capacidade de prover serviços de qualidade.
Mas além de conseguir uma certificação, o ISO 9001:2015 defende a prática e execução completa deste sistema. É fundamental manter a organização da empresa, engajando os colaboradores e certificando-se do padrão de qualidade de acordo com o recomendado e buscando sempre evoluir.
Adotar as práticas recomendadas pelo ISO 9001:2015 trazem somente benefícios para a empresa:
Boa reputação:
Uma empresa com certificado ISO tem muito mais relevância pois é uma comprovação de excelência. Isso garante uma boa reputação com clientes e parceiros, aumentando a confiança
Redução de custos:
Boas práticas de gerenciamento da empresa geram um trabalho mais bem feito com menores possibilidades de erros e desperdícios;
Motivação da equipe:
Quanto mais a empresa tem rendimento e retorno, mais os profissionais ficam motivados e satisfeitos por seu trabalho;
Melhora dos processos internos:
A aplicação dos métodos de gestão de qualidade pode ser muito eficaz para a organização da empresa, melhorando a comunicação entre os funcionários e a forma de se trabalhar.
Por que contratar uma empresa de limpeza industrial no RJ com certificação ISO 9001:2015?
Uma empresa com certificação ISO obtém muito mais credibilidade no mercado. Isso porque seus serviços já foram analisados e atestados dentro das normas do Sistema de Gestão de Qualidade, o que garante que a organização tem a capacidade de oferecer apenas o melhor a seus clientes.
A C-Tank é uma empresa de limpeza industrial com certificação ISO 9001:2015, que preza pela máxima qualidade e eficiência de seus serviços, e assegura profissionais qualificados e treinados para atender da melhor forma os requisitos de seus clientes.
